Weblog de Iparbit S.L

Web 2.0… Parece ser la palabra de moda de estos últimos meses y la verdad es que el ‘QUÉ?’ seguramente que todos estamos capacitados para señalarlo con el dedo: Twitter, Blog, Facebook, Youtube, Linkedin, Flickr, RSS, wiki,… todo este conjunto de aplicaciones y/o funcionalidades parecen junto a otros todavía desconocidos por nosotros parecen conformar el fantástico Universo de la Web 2.0 o Web social que según apuntan los expertos y entendidos en la materia va a dar mucho que hablar y posiblemente llegue a cambiar incluso alguno de nuestros hábitos más arraigados. Hay voces que lo llegan a equiparar a la revolución de los móviles.

El tema cambia cuando preguntamos el ‘CÓMO?’, ‘PARA QUÉ?’ y aun más complejo el ‘QUIÉN?’ o el ‘PARA QUIÉN?’ Seguramente muchos de nosotros estaremos pensando: ahhhhh Facebook!!! Ya sé… es el chat donde mis hijos se pasan horas chatenado con sus amigos y dedicando su tiempo de ocio. O bien: Twitter…. si hombre… esa web creada para que los egocéntricos le digan a la gente lo que están haciendo continuamente… como si al resto nos importara! Pues bien… no os voy a engañar, tienen razón! Hay gente que ese es el uso que le da pero si bien es cierto, las posibilidades que ofrece a parte de estos usos son prácticamente incontables, más aun si encuentras la forma de crear el cóctel perfecto con sus ingredientes adecuados que te lleven a la receta ganadora.

Aun parece mucho más complejo cuando estas mismas preguntas nos las hacemos para el entorno empresarial: ¿Servirá para que los trabajadores perdamos el tiempo en internet charlando con los amigotes? ¿Servirá para que se la pasen viendo videos y enviándoselos al resto? ¿O más bien para que se dediquen a comentar en que bares piensan estar durante el fin de semana y donde van a poder encontrarse con los colegas? Bueno, pues como en todos los ámbitos de la vida el que no quiere trabajar encuentra excusas para no hacerlo, pero para el que quiere contar y aportar esto puede ser un vehículo fantástico para lógralo.

Históricamente la web se ha venido usando como un medio de trasmitir información para aquel que pudiera estar interesado. Esta comunicación era unidireccional ya que el usuario entraba en aquellas webs que fueran de su interés y se informaba de lo que le pareciera interesante o necesario. Después llegó el B2B (Business to Business) tan extendido y usado hoy por todo el entorno corporativo para tramitar y gestionar el aprovisionamiento online de las empresas. Uno de los rasgos diferenciadores de la Web 2.0 es la capacidad de poder entablar CONVERSACIONES gracias a sus herramientas, por lo que la Web deja de ser algo estático y plano y pasa a convertirse en un medio de comunicación con nuestros grupos de interés. De esta forma si la web se convierte en un nuevo canal de comunicación con nuestros clientes, usuarios, admiradores, detractores, etc… parece lógico pensar que del fruto de esas conversaciones surjan cosas nuevas, modificaciones de nuestros productos, nuevos servicios, nuevos enfoques para satisfacer al mayor número de interesados en lo que nosotros hacemos o vendemos, o un sinfín más de posibilidades por lo tanto podemos decir que la CO-CREACIÓN está a nuestro alcance.

Lo cierto es que ya empiezan a sonar con fuerza algunos casos de éxito de momento todavía más en América que en Europa pero todo indica a que en breve será nuestro pan de cada día. A modo de ejemplo podríamos hablar de Dell que tiene un canal outlet en twitter, o Microsoft que lo usa como herramienta de soporte a usuarios, Starbucks es uno de los pioneros permitiendo que sus empleados y clientes interactúen en los proyectos sociales que ellos mismos proponen. Nosotros personalmente nos quedamos el caso Made in Spain de Orbea (que ha sido en gran parte tractor para que desde Iparbit nos estemos preparando para lanzarnos a la piscina) que hace ya algunos meses nos explicaron como Orbea se encuentra ya CO-CREANDO y compartiendo con los usuarios de sus fantásticas bicicletas.

(Estad atentos que seguiremos informando)