Weblog de Iparbit S.L

Ayer tuvo lugar la Jornada de Colaboración en la Promoción y Mejora de la Competitividad en el Sector TIC organizada por Ministerio de Industria Comercio y Turismo y Conetic (Confederación Española de Empresas de Tecnología de la Información, Comunicaciones y Electrónica) en el Salón de Actos de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

Como no podía ser de otra forma allí que nos fuimos una representación del equipo de Iparbit a ver lo que nos contaban y a recoger nuestro reconocimiento por haber sido una de las 15 empresas certificadas en la ISO20000 en el año 2009.

Abrió el evento el Subdirector General para la Economía Digital D. Luis Prieto haciendo un poco de balance del Plan Avanza, mostrándonos las cifras de lo pasado y hablándonos un poquito a futuro sobre el nuevo Avanza Competitividad y Avanza Formación para los años que están por venir. La conclusión positiva es que el ministerio va a seguir apostando por fomentar y apoyar los programas que nos permiten mejorar a las empresas nuestra competitividad alineándonos con las certificaciones más extendidas en el mercado español (ISO, CMMI, etc…).

Acto seguido tomó la palabra D. Vicente Alciturri presidente de CONETIC que nos habló de primera mano de la misión y de la visión de la Confederación y debo reconocer que consiguió trasmitirme un verdadero sentimiento de pertenencia a dicha Confederación; habló con mucho juicio, con conocimiento de causa y lo más importante es que lo hizo desde el corazón convencido de lo que nos estaba contando. Tocó temas importantísimos como la importancia de la colaboración para poder plantearnos retos ambiciosos y conseguir logros importantes, siendo un ejemplo palpable los programas Competic, Pymesecurity y 20000-PYME.

También dejó constancia de que somos un sector importante, que movemos y generamos riqueza y hasta la fecha con pocos organismos y herramientas de representación.

Posteriormente nuestro apreciado Tomás Iriondo, Director General de GAIA (Cluster del que Iparbit es miembro) y Guillermo Martínez , Vicepresidente Ejecutivo de ETICOM hicieron balance de los programas anteriormente mencionados y de las futuras reediciones. Lo que se pudo constatar es que en España existe un creciente interés por mejorar nuestros sistemas de gestión y que concretamente en el sector TIC se hace una firme apuesta por seguir avanzando y desarrollando nuestra madurez.

Finalmente nuestros compañeros de ENTEL IBAI CONSULTING y SAREIN nos hablaron de su experiencia implantando un modelo de gestión acorde a la norma CMMI e ISO20000 respectivamente con los cuales nos sentimos profundamente identificados. Y MGSST nos contó también su experiencia en la implantación de la ISO27000.

Como no podía ser de otra forma el evento finalizó con un pequeño ágape bañado con un vino riojano… pero como nosotros nos quedamos con hambre nos fuimos a comer los famosos huevos estrellados de Lucio.

A finales de 2008 iniciamos una aventura que nos ha absorbido debajo del mar durante todo el año 2009. Ahora puedo decir que al empezar no sabía dónde me estaba metiendo. Necesitábamos un marco de trabajo para organizar el área de sistemas y la ISO nos encajaba mucho mejor que ITIL, aunque ITIL fuera lo que manejaba antes de saber nada. Qué osada es la ignorancia. El día 21 de diciembre tuve uno de los mayores subidones de mi vida cuando AENOR nos confirmó que habíamos superado las auditorías. Por un lado te quitas un peso enorme de encima (ahora entiendo a Frodo perfectamente) y por otro lado tienes la satisfacción de haber cumplido un ambicioso objetivo.

El viaje ha tenido unos pocos momentos en los que parece que vas a llegar totalmente sobrado y muchos en los que parece imposible cumplir los objetivos. A veces pensaba que podría hacerlo solo, sin la ayuda de nadie. ¡Qué tiempos aquellos! Obviamente, no he podido hacerlo yo solo y he necesitado la ayuda de gente, especialmente Víctor y Alfredo aquí en casa y Esther y Joseba de Nextel. Aún así han sido muchas horas de trabajo, de día, de noche, de los fines de semana. Lejos de arrepentirme considero que ha sido una de las mejores elecciones que he hecho nunca. He aprendido sobre gestión lo que no hubiera aprendido en 10 años. He comprendido que hay cosas que es mejor pensar más de una vez antes de implantarlas, por mucho que las hayas hecho mil veces. Y sobre todo he aprendido que a veces es mejor pedir sopitas.

Ahora tenemos un servicio, Iparbit SIS, certificado con una ISO. Comercialmente está muy bien; es algo que gusta oír. Pero la forma de trabajo que nos ha hecho adoptar es mucho mejor que cualquier argumento. Ahora tenemos mejores herramientas que nunca para gestionar, mantener y controlar las infraestructuras de nuestros clientes. Y me lo he pasado como un enano peleándome con la configuración de esas herramientas, todas ellas software libre. ¡Estoy en mi salsa! Afortunadamente, no ha hecho falta que me peleara con Gestra.

El caso es que después de todo el trabajo que ha quedado atrás, lo más interesante de todo es saber que no hemos hecho más que empezar. Hemos recorrido 20.000 leguas de viaje submarino y por delante queda el vasto océano. No tenemos el Nautilus, pero tenemos Iparbit.