Ayer miércoles 11 de noviembre pudimos asistir Víctor, Unai y yo a la octava edición del Business Global Conference BGC+i que es el congreso de referencia sobre innovación, tecnología y conocimiento del País Vasco.
Está dirigido a los responsables de las diversas áreas de negocio de las organizaciones, pertenecientes a todos los sectores de actividad, en esta ocasión con el lema “Innovación en red”, si quieres puedes consultar el programa [pinchando aquí].
Quisiera recoger algunas pablas e ideas que durante el congreso se expusieron:
Tom Kelley, Director general de Ideo y referente mundial en materia de innovación.
Comentó que una de las diez caras de la innovación (haciendo referencia a su libro “The ten faces of innovation”) es la del “antropólogo” que es la persona que abre las oportunidades y que se encarga de buscar problemas para resolver. Cita “No hay que descubrir nuevas tierras sino ver con otros ojos”. “Déjà vu” (recordar algo como si hubiéramos estado), en ideo se han inventado el término “Vuja de”, para hacer referencia a que no hemos estado pero ahora lo veo con otros ojos, nos sirve para ver las cosas ocultas que se encuentran delante de nuestros ojos. Otra de las caras es la del “experimentador” y la clave aparte de usar la prueba y error, consiste en bajar el nivel (realizando prototipos más sencillos) con lo cual lograremos que más personas de la organización puedan aportar ideas.
La presentación de Tom fue brillante, se comió el escenario, menudo pedazo de comunicador, sólo por esta presentación ya merece la pena haber venido.
Luego hubo dos sesiones paralelas, la primera “de mercados competitivos a comunidades colaborativas” (Sony, Ibermática y Gaia Net Exchange) y la segunda “Innovación Fast Forward” que es a la que fuimos.
El representante de Telefónica en unos 13 minutos y un poco acelerado porque se tenía que marchar (vaya las prisas!!) nos explicó que en su organización manejan conceptos de (tin-ker o lo que es enredar) y que hay que permitirse ese tiempo para poder hacerlo. Habló sobre la doble vertiente de la disrupción (innovaciones rompedoras) o el Control de la innovación?… Nos reforzó los tres pilares de la innovación Cliente (Deseable), Tecnología (Ventaja competitiva) y Negocio (Rentable) que su unión nos da lugar a diversos tipos de innovación (Funcional, Procesos y Marketing). Me hizo mucha ilusión ver que tal y como nosotros estamos haciendo, Telefonica I+D está adoptando Metodologías Agiles en el desarrollo de software (Scrum y Extrem programming).
Carlos Sánchez socio de M2M Factoría de Innovación nos explicó la experiencia realizada con Apple y el grupo musical U2, donde realizaron una experiencia de coo-branding juntando ambas marcas para el lanzamiento del nuevo modelo del iPod por parte de Apple y posicionarse en la era digital con su nuevo álbum “vértigo” de U2. Carlos nos ilustró sobre cómo pudieron Gestionar la expectación (Rumore & comunidad) y la gestión de la viralidad creando un “ambiente inflamable”. El resultado fue que Apple consiguió colocar su dispositivo iPod en las mejores posiciones de ventas y U2 consiguieron convertirse en nº1 en descargas en iTunes, fidelizando a sus seguidores y atrayendo nuevos. Posteriormente han seguido caminos por separado ambas marcas y los resultados no han sido espectaculares, y también han intentado repetir la experiencia Apple con Coldplay, y U2 con Blackberry pero…… no ha sido igual!!. Podéis ampliar información en el siguiente Blog de M2M, pinchando aquí.
La última aparición de Daniel Córdoba de la empresa The Hunter con la ponencia Coolhunting fue la más entretenida y rica en matices, el tio todo un hacha sobre el escenario. Yo no conocía este término como cazador de modas/tendencias, bueno, más bien sabía bien poco y sólo lo relacionado con la ropa, estética y música. Nos habló del fenómeno COOL, que es y que no es y mediante una única diapositiva (a esto sólo se atreven los buenos) nos explicó algunos de los conceptos que lo cool debe contemplar: Cobertura, Originalidad, Apropiación (Copia), Accesibilidad y Relevancia (sintonía con el mercado). Me hubiese gustado que esta ponencia se hubiera extendido, daba gusto escucharle. Si quieres ampliar información lo puedes hacer en este link.
En la sesión plenaria la directora de orquesta Inma Shara, de origen vasco y una innovadora a escala mundial, me hizo flipar. A riesgo de mutilar su presentación, voy a extraer las frases que creo más representativas.
Comentaba que para Liderar un equipo hay que hacerlo con PASION y con entrega emocional, sino el mensaje no es creíble, y la verdad cuando nos mostró algunas escenas de ella en plena actividad, lo entendí claramente.
Un director depende mucho del organismo vivo (orquesta) y su función es integrar individualidades. Nos animó a poner en marcha la inteligencia emocional en nuestras organizaciones. Un director, un líder tiene que tener equilibrio entre la tolerancia y la generosidad. Las empresas al igual que en una orquesta, debe de haber una armonía y todos debemos remar en la misma dirección.
También comentó que entre las funciones del director se encuentran: Coordinar y remar, Reconocer todos los intereses como caminos, y reconoció que detrás del telón hay muchos problemas (como no podría ser de otra forma). La autoridad de un director/líder debe de ser Moral no Formal (esto es, que te la tienen que reconocer, no que por el hecho de serlo a uno se le reconozca).
Nos facilitó algunas de las claves para ejercer el liderazgo: Capacidad de autocrítica, ser Tolerante, que las verdades absolutas son provisionales, No acomodarse, ser consciente de las grandezas y debilidades del grupo, compartir el sentimiento de orgullo, generosidad y compromiso. (Menuda colección de buenas palabras añado yo, si sólo pudiéramos recoger unas cuantas….).
También habló sobre el éxito y el fracaso, comentando que siempre debe ser para uno mismo (lo que ya sabemos) que no nos dejemos influenciar por lo que digan otros (medios de prensa) puesto que muchas veces están mediatizados. Respecto a la soledad del líder comentó que se puede superar con la complicidad con el equipo y que sin sembrar no se puede recoger, cuando hay sentimiento de equipo uno se emociona, hay que creer en lo que uno hace y que lo que realmente te hace fuerte es ser “fiel a tu mensaje”. (Ahí es nada!!!).
Después de la comida reconvertida a lunch (supongo que apelando a la austeridad en estos tiempos de crisis que corren…) pudimos disfrutar de una nueva sesión paralela donde los temas eran: “Motivadores internos y externos” y por otro lado “Innovación desde el consumidor”. Nosotros tres nos decantamos por la primera.
La sesión se abrió con la ponencia de Valentín Tijeras de Grupo Cosentino que para ayudaros a posicionar y haceros una idea de que magnitud de empresa estamos hablando os diré que una de sus múltiples marcas es Silestone, entre otras muchas seguro que de igual relevancia. Lo cierto es que nos explicó a grandes rasgos su enfoque de negocio del grupo y el caso más reciente de I+D+i en Cosentino en el diseño de un nuevo material ecológico para realizar encimeras que respeten el medio ambiente desde el inicio del proceso hasta el fin en el sentido más amplio del ciclo de producto abarcando desde los propios proveedores al reciclaje del propio producto final, teniendo en su haber la certificación Cradel2Cradel. La ponencia me resultó muy estimulante pero la idea que más me gustó fue la que trasmitió al final y es que ellos son una situada en el sur de España, en una población que no tiene más de 5.000 habitantes, que hace mucho calor, y que a pesar de esas condiciones hostiles su tasa de retención de las personas es del 90% y además se da la innovación sin necesidad de contar con gurús de la innovación y super ingenieros, sino desde los propios trabajadores normales y corrientes representados en su Comité de Producto. El comentario de Unai y mío fue: mmmmhhh… yo quiero saber más de esta gente… de hecho Unai con su HTC Magic inmediatamente entro a la red a conocer más de este grupo empresarial y pudimos constatar que se trata de cómo decimos nosotros un “Empresote” lo cual constata aún más la gran humildad y modestia de Valentín Tijeras.
Acto seguido Fagor electrodomésticos nos explicó su proyecto de reunificar y estandarizar sus sistemas de información cosa nada fácil debido a su gran diversidad de marcas, descentralización de factorías, y diversos procesos de adquisición de nuevas empresas lo cual les convertía en una organización con una diversidad de sistemas informáticos pero nada compatibles entre sí. Jon Mikel Intsausti nos ilustró de cómo habían planteado su proyecto para dar solución a una problemática que cada vez más observamos que tienen las grandes organizaciones como Fagor.
Javier Cantera inició su charla explicándonos el motivo de poner la palabra Grupo delante de BLC y el motivo era muy sencillo consideraba que así les daría MÁS de comer. Bromas aparte, nos explicó la metodología que estaban implantando en sus clientes para estimular la innovación desde dentro y de cómo TODOS los procesos debía estar orientados a estimular dicha innovación de no ser así difícilmente se puede dar la tan preciada innovación. Me gustó mucho el hábito que nos explicó tener con sus hijos el cual consiste en preguntarle cada noche que ha aprendido hoy, pero no de las matemáticas o del lenguaje… sino de la vida…. lo cierto es que es un hábito que deberíamos practicar con nosotros mismos antes de acostarnos cada noche.
Una vez más tuvimos que decidir entre dos salas, por última vez. Estuvimos un poco confusos por cómo estaban anunciados los actos en el programa; lo anunciaban como “Plenaria en red” y algunos esperábamos una conferencia online o algo más en red. Resultó ser una sesión paralela más. Nos decidimos por la sala en la que se hablaba de la innovación en las empresas, en la que participaban Rodolfo Carpintier de Digital Assets Deployment y Carlos Gracia de Google. Google tiene un tirón tremendo, son la perfecta definición del término COOL, algo que todo el mundo sospecha pero que nosotros ayer constatamos gracias a la definición de Daniel Córdoba-Mendiola.
Hablaremos primero de Rodolfo Carpintier. La verdad es que su charla nos chocó bastante. Dividió a las empresas en dos grupos: las que pueden innovar y las que no pueden. Después de todo el día escuchando que todas las empresas pueden innovar este mensaje nos resultó muy contradictorio. Algunas empresas denominadas “Elefantes” no se pueden permitir el lujo de fallar y, por tanto, no pueden hacer experimentos. Por otro lado hay empresas “Pájaro“, pequeñas empresas desestructuradas que pueden poner decenas de huevos sin importarles que haya proyectos que no puedan salir adelante. Chocante, ¿verdad? Defiende que las empresas tradicionales están condenadas a desaparecer a no ser que realicen acciones como Cisco, capaz de integrar en su estructura pequeñas empresas muy innovadoras con gran éxito. Rodolfo defiende los mismos argumentos que Dave Gray, fundador de XPLANE y toda una eminencia en el campo de la síntesis gráfica. Con toda razón, porque la presentación que usó Rodolfo fue la más original con diferencia, con gráficos garabateados a mano.
Acabaremos hablando de Google. Reconocemos que todo el mundo conoce Google. Han sido capaces de proyectar una imagen de marca muy potente. Parece que todo lo que hace Google está bien hecho, parece un paradigma de la innovación, de la imaginación y del talento. Es el sueño de muchos informáticos y consideramos que sus empleados son fueras de serie. Me alegro mucho de haber comprobado que Google no es la perfección. Teníamos muchas ganas de oír el testimonio de alguien de dentro. Carlos Gracia es una figura destacada del panorama Google en la Península Ibérica. Es responsable de Google Enterprise en España y Portugal, ni más ni menos. Básicamente nos habló de su libro. Google piensa que los servicios desde la red, desde la nube, sustituirán los servicios que cada empresa dispone para sus trabajadores. Concretamente los servicios en la Nube de Google sustituirán a los servidores en las empresas, dado que estos son caros de mantener y menos fiables que los servidores de Google, que se caracterizan por su alta disponibilidad y seguridad. También nos habló de Google Wave, que según sus propias palabras es la redefinición del correo electrónico. Se ha levantado una gran expectación acerca de este producto. Mucho Hype como diría el amigo de The Hunter. Carlos nos dio una pequeña primicia y es que, aunque no está totalmente decidido, Google Wave se lanzará como una herramienta empresarial y no estará disponible para el gran público. Echáis de menos algo? Nosotros también. Google no nos habló de cómo integran en su organización la innovación. Hubiera sido muy interesante saber cómo una empresa elefante con 21000 trabajadores alrededor del mundo, puede funcionar como una empresa pájaro. De hecho, nos hubiera gustado saber si es una empresa pájaro o un elefante con alas, como Dumbo.
Ha sido un privilegio poder escuchar tanto a Carlos como a Rodolfo. Siempre es interesante escuchar a gente de Google porque siempre tienen algo interesante que contar, aunque sea para vendernos sus productos y Rodolfo nos puso los pies en el suelo al decir que innovar está muy bien, es necesario pero tal vez no esté al alcance de todas las organizaciones. Hemos de ser conscientes de que en el tejido empresarial hay pájaros pesados, como las avutardas.
Bueno, ya hemos terminado y digo “hemos” porque esta entrada haciendo honor al tema del evento “Trabajo en Red” lo hemos escrito entre Victor, Unai y Alfredo, plasmando cada uno de nosotros su percepción del evento, sus visiones, sus resúmenes (a riesgo de dejarnos cosas en el tintero) y seguro que nuestras equivocaciones también. Esperamos que si habeís llegado hasta aquí, sea porque os ha gustado. Un saludo.
