Weblog de Iparbit S.L

Este viernes 9 de julio hemos tenido el placer de ser invitados a un World Café sobre la RSE en Tiempos de Crisis por parte del Foro de Bizkaia al cual pertenecemos desde el año 2007. Desde Iparbit nos animamos a ir al evento Marije y yo mismo puesto que somos 2 de los 6 integrantes del Equipo Estratégico encargado de “Trabajar la RSE” en nuestra empresa. Llegamos pronto, creo que los primeros y la verdad es que fuimos muy bien recibidos, estaba todo preparado para empezar el World Café que para quien no sepa lo que es (también ha sido nuestro primer evento de este tipo) puedo decir que consiste en un modelo de evento donde los asistentes se disponen en pequeños grupos de 4 y se debate sobre una temática en particular, estos grupos van cambiando continuamente de integrantes. Además todas las mesas tienen material diverso para poder escribir, documentar, plasmar, y dejar huella de lo que en la mesa se habla. Lo curioso de todo esto es que todo esto se desarrolla mientras a la vez se va desayunando sin haber reservado un tiempo específico para ello.

Rápidamente la sala se fue llenando hasta llegar en pocos minutos a la bandera y rápidamente nuestras amigas Rosana Agudo y Adela Innerárity de TTI (encargadas de facilitar y dinamizar el evento y que además lo hicieron de maravilla) nos explicaron las normas del juego. Sin perder tiempo nos pusimos manos a la obra empezando a reflexionar sobre lo que a cada persona nos sugiere la palabra RSE y tachan!!! Primera sorpresa de la mañana… que de cosas distintas nos sugiere a cada uno de nosotros. Creo que algo recurrente en los grupos fue lo desconocida que es aún hoy en día la RSE en la PYME y el mal uso que a veces se hace de la palabra y del concepto. Lo cierto es que tanto Marije como yo, después de un rato de charla y de intercambio de impresiones sobre lo que aprendimos en el World Café hemos llegado a una sencilla conclusión: Igual que en nuestra vida particular debemos actuar con responsabilidad y esperamos que el resto hagan lo propio, en el mundo empresarial es exactamente igual, y lo más importante, la empresa en si no es un ente responsable sino que la responsabilidad de la empresa es la suma de los actos de todos y cada uno de las personas que formamos la empresa.

La siguiente cuestión giró en torno a lo que nos había aportado hasta hoy el mundo empresarial y que le demandarían nuestros hijos y nuestros nietos. La verdad que en la primera parte de la reflexión más o menos hubo unanimidad sobre que el mundo empresarial actual nos había aportado riqueza, estabilidad económica, mejores condiciones, progreso,… La segunda parte de la cuestión trajo algo más de controversia, no tengo muy claro si es debido a que aparece en el enunciado hijos y nietos pero se empezó a generar un debate sobre los valores, los valores de los jóvenes, la ausencia de valores, donde residen esos valores, en fin… que el tema VALORES está claro que preocupa y mucho y lo cierto es que habían opiniones para todos los colores. No es por fardar, pero en Iparbit somos conscientes de ello y por eso estamos redefiniendo nuestros valores entre todas las personas de Iparbit, práctica esta que recomiendo de corazón a todos aquellos que lo puedan acometer.

En la tercera parte del evento reflexionamos sobre si la RSE es una palanca en tiempos de crisis o más bien un obstáculo. Conclusión unánime: PALANCA. Como no podía esperarse de otra forma… entre otras cosas ayuda mucho a que todos los asistentes somos empresas a priori comprometidas con la RSE. Surgió mucho la idea de que las crisis en aquellas empresas que vienen actuando de forma responsable se llevan de forma totalmente distinta a las que no lo han venido haciendo. En este punto también se hablo bastante de la diferencia de la RSE en las grandes empresas vs las PYMES, y como hay ciertas organizaciones que usan la RSE como reclamo o como estrategia de marketing a través del mecenazgo o el patrocinio y que en tiempos de crisis afloraran las empresas que realmente son responsables. Si bien es cierto, dado que las pymes practicamos una RSE con un foco más interno que externo este problema nos afecta más de lejos y podría decirse que gozamos de mayor crédito, pero si que es evidente que si la empresa ha sido responsable en el pasado, cuando vienen mal dadas es de esperar que los afectados actuemos con la empresa de forma igualmente responsable, yo doy fe de ello.

Para acabar tanto a Marije como a mí nos gustaría comentar unas pequeñas impresiones que nos llevamos del evento como por ejemplo el orgullo compartir mesas con altos representantes de empresas del nivel de Metro Bilbao, Euskaltel, Mutualia, Telefónica, BBK, Iparkutxa, ITP y un largo etcétera, y poder observar que por lo menos en materia de RSE tenemos inquietudes similares, igual visiones distintas puesto que cada tipo de empresa tiene a su alcance distintas prácticas de RSE pero en el fondo del fondo, nos parecemos más de lo que nosotros creíamos. También hemos podido constatar que en Iparbit estamos “mejor de lo que pensamos” en materia de RSE ya que en este tema el camino aún está por hacer. También sacamos en claro, que nuestra idea de que la RSE debe ser algo que está en el ADN de la empresa más que convertirse en un procedimiento más de la organización es fundamental y que todas las personas debemos estar informadas, formadas y creer en ello, sino de nada vale.

Para acabar nos gustaría agradecer al Foro de Bizkaia la invitación al Evento y trasmitir nuestra más sincera enhorabuena por el buen resultado del evento, estamos deseos de leer con calma las conclusiones y síntesis que tan eficazmente recogieron desde TTI.

Marije y Victor – Integrantes del Equipo Estratégico ”Trabajar Nuestra RSE”

Los de Microsoft cada vez nos ponen más dificil el proceso de renovación, pero nos hace sacar fuerzas y conseguir superarnos día a día.

Inicialmente era una sóla persona la que se encargaba de los procesos de renovación, pero hemos visto que la creación de un equipo de trabajo era la mejor de las formas para poder cumplir con todos los requisitos.

El primer requisito es la certificación técnica de nuestros conocimientos, y desde hace como 5 meses venimos estudiando y realizando exámenes de aptitud que son realmente complicados, pero que nos sirven para afianzar los conocimientos. A fecha de hoy tenemos 10 MCP (Microsoft Certified Professional) esto es un 56% de la plantilla está certificada.

El segundo requisito es la obtención de referencias de cliente, y la verdad ha sido un trabajo un tanto laborioso ya que hemos tenido que elaborar una descripción de cada trabajo realizado en el último año y solicitar a nuestros clientes que validen las referencias que hemos presentado de dichos trabajos que hemos realizado con y para ellos. Hemos presentado un total de 27 referencias y han sido validadas por el cliente el 100%.

El tercer requisito es la certificación de un desarrollo propio, en nuestro caso nuestro producto GESTRA-Gestión de trabajos, que hemos certificado su compatibilidad bajo el nuevo sistema operativo Windows 7. Para lo cual hemos tenido que realizar una serie de test de aplicación donde se pone a prueba la calidad del desarrollo. Finalmente y tras varios ajustes se consiguió pasar el test de certificación para Windows 7.

Este año como novedad Microsoft también nos pedía que pasarmos una encuesta de satisfacción a nuestros clientes, y para ello nos ha facilitado un portal web para poder gestionar la emisión de las encuestas como el análisis de las mismas. Primero debimos recoger la conformidad de nuestros clientes para ser encuestados y luego emitir la encuesta. Realmente estamos muy agradecidos a nuestros clientes ya que actualmente todos estamos un poco saturados de encuestas de uno y otro tipo, y ellos se han portado muy bien con nosotros al facilitarnos tanta información en sus respuestas, las cuales ya estamos analizando y realizando un Plan de acción que nos sirva para mejorar. Adicionalmente se podía hacer extensiva la encuesta al personal interno y de esta forma poder valorar las diferencias en las percepciones entre clientes y trabajadores, como ibamos a dejar pasar esta oportunidad!!! tambien lo hemos hecho y los resultados han sido muy interesantes y estamos trabando en ello.

Con todo ello, al final hemos conseguido renovar nuestro GOLD Certified obteniendo las siguientes competencias certificadas, 3 de desarrollo de software y 2 de Sistemas, y la de especialista en PYMES:

Todo esto ha podido ser posible gracias al esfuerzo de las personas del equipo de Iparbit y  a nuestros clientes a los cuales estamos muy agradecidos por seguir valorando de forma positiva nuestra apuesta por seguir certificando nuestros conocimientos.